Безкоштовний вебінар: Покажемо наживо, як створити реальних AI-агентів для голосової та текстової підтримки на базі Gemini – без коду і за кілька кліків
На вебінарі ви побачите наживо:
• Як AI-агент спілкується українською природним голосом і веде повноцінний діалог
• Як поєднати GenAI з контрольованими сценаріями для важливих бізнес-процесів
• Як підключити агента до ваших CRM, Helpdesk і API без розробника
• Як організувати безпечну роботу з клієнтськими даними та дотримання вимог приватності
ДАТА: 27 листопада 2025
ЧАС: 11:00 (за Київським часом)
СПІКЕР: Дмитро Зорін, Cloud Solution Architect
ДЛЯ КОГО І ЧОМУ ЦЕ ВАЖЛИВО?
✅ Цей вебінар для вас, якщо ви:
- CX-директор або Керівник Контакт-Центру Вам потрібно автоматизувати до 70% запитів, скоротити очікування клієнтів на лінії, та створити живого бота , котрий і сам може відповісти замовнику так і супортити живого агента
- IT-директор, CISO або архітектор Ви шукаєте, як впровадити GenAI, не порушуючи вимоги безпеки. Вас турбує контроль над AI, ризики «галюцинацій», гранулярність прав (IAM), повне логування та інтеграція з вашими on-premise системами.
- Власник Бізнесу або Маркетолог Хочете з мінімальними зусилями закласти в агента правильний «голос бренду» та логіку, яка веде до лояльності, а не до «зіпсованого телефону»
- Банки, страхові, e-commerce, авіакомпанії, служби доставки,
де тисячі звернень щодня і ви хочете покращити цей процес.
ПРОГРАМА
1. Вступ
- Як змінюється взаємодія компаній із клієнтами
- Що таке Conversation Agents і чому це наступний етап еволюції підтримки
2. Conversation Agent
- Текстові й голосові канали: створення єдиної точки комунікації
- Інтеграції з системами: API, DataStore, CRM, Helpdesk
- Приклади сценаріїв: створення заявки, перевірка статусу, FAQ
- Демонстрація: агент самостійно вирішує звернення клієнта
3. Agent Assist
- Як AI допомагає оператору: готові відповіді, пошук знань
- Кейси прискорення обслуговування і зниження навантаження
- Використання аналітики для навчання агентів і покращення сервісу
4. Висновки
- Як почати впровадження AI-агентів у вашій компанії
- Поради з реальних проектів і відповіді на запитання
Компанії, які вже запроваджують це:
✅ Wendy’s:
AI-агент обробляє 50 000 замовлень у drive-thru щодня кількома мовами з 95% успішності.
✅ Verizon:
Agent Assist (помічник для оператора) відповідає на 95% питань 28 000 співробітників, знижуючи їх когнітивне навантаження та прискорюючи вирішення проблем.
✅ DPD UK:
Віртуальний агент вирішує більш ніж 32% всіх запитів клієнтів повністю автоматично.
ТІЛЬКИ ДЛЯ УЧАСНИКІВ ВЕБІНАРУ
Розповімо, як отримати кредит у $600 та фінансування пілотного проекту (MVP) від Google та Elcore Cloud, щоб ви безкоштовно протестували рішення на своїх даних.
